З питань обміну та повернення товару можна звернутись за тел. (066) 903 07 33 або написати на e-mail: mail@451book.com. Наші менеджери допоможуть зробити це найзручнішим для Вас способом.
Відповідно до положень Закону України "Про захист прав споживачів", споживач - фізична особа має право протягом 14 днів обміняти або повернути куплений товар, якщо він з якоїсь причини йому не підійшов. Дані правила обміну поширюються на непродовольчий товар належної якості за умови, що він не використовувався та зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві під час купівлі.
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"" друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.
У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції Продавець, за бажанням Покупця, здійснює обмін товару на товар належної якості, або здійснює повернення коштів у розмірі вартості повернутої продукції.
Поліграфічний брак (товар неналежної якості) – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).
Умови обміну або повернення товару неналежної якості:
– оформити претензію з докладним описом дефекту товару, що повертається, вислати на ел.пошту mail@451book.com;
– надати документ, що засвідчує особу;
– надати документи, що підтверджують купівлю та оплату;
– відправити товар на нашу адресу без післяплати та оголошеної вартості. Вартість пересилки оплачує продавець.
Обмін товару можливий лише за наявності аналогічного товару на складі. У разі відсутності товару на складі Вам буде компенсовано вартість повернутих товарів. Відповідно до закону, розрахунок суми за повернення товару здійснюється виходячи із вартості на момент покупки. Обмін товару або повернення коштів, сплачених за товар, буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання товару та оформлення заявки.
Всі додаткові витрати, пов’язані з пересиланням товару, бере на себе магазин «451book».
Комплектність та цілісність товару
При отриманні замовлення, будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектність згідно вкладених документів, а також відсутність механічних пошкоджень на товарі. Факт наявності механічних ушкоджень повинен бути зафіксован у момент отримання товару. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника або у присутності кур’єра.
У разі виявлення некомплекту або пошкоджень Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.
Шановні клієнти! Зверніть будь-ласка увагу, що повернення грошових коштів за замовлення, відбувається протягом 10 робочих днів з дати надходження відповідного запиту.